近年来，平江县公安局交警大队深入推进“放管服”改革，全面规范窗口服务，不断优化工作流程，科学规划升级办公区域，变管理为服务，视群众如亲人，全力争创全国优秀县级车管所。

文明示范 比学赶超

着力建设“创新型”青年文明号

  车管所党支部一班人注重发挥支部战斗堡垒作用，以团建带队建，每周组织开展一次思想政治学习，每月组织开展一次岗位业务练兵，实行“党员带团员”、“能手带新手”，全岗位可轮换。定期邀请专业礼仪老师授课，规范着装、举止、用语，不断增强素质涵养；创新日常考核模式，每周由值班所领导对全体人员按德、能、勤、绩、廉严格进行考评打分，每月民辅警互评打分，综合评选出“服务标兵”和“岗位能手”，充分发挥标兵、能手的表率示范引领作用。

优化流程 主动为民

着力建设“服务型”青年文明号

  大队车管所不断优化工作流程，提升主动为民工作理念，营造更加高效、快捷、亲民服务环境。在服务大厅每一块业务设咨询导办岗，为群众提供一对一免费服务；限时“一站式”办结，避免群众多地排队、多头往返；全面“一窗通办”，从受理、缴费、制证一个窗口办结。全年共办理车驾管业务100559笔，办理15类机动车业务69830笔，各类驾驶证业务30729笔。

  为着力解决偏远山区群众办证难问题，投入100余万元建设摩托车“智能化考场”，提供群众摩托车免费练习场，变以往摩托车报名、理论考试、实车操作考试三地为一地办理。全年“送考下乡”40余次，完成摩托车驾驶人初领证2224人。

严格监管 回访问效

着力建设“清廉型”青年文明号

  车管所全面实行政务公开，公开办事程序，公开收费标准，公开警务监督栏，增强窗口透明度。坚持“首问接待”，大力推动12123网上办理，专人咨询导办，倡导群众本人办理，防范“黄牛”有机可乘；每日巡查办事人员，严防非法中介骗取群众钱财；增加急办、弱势群众的绿色通道，严防民辅警与社会“黄牛”、非法中介勾结，扰乱正常秩序；跟踪问效评议，对每一位办事人就服务态度、办事效率、公正廉洁进行全面电话回访，提升群众满意度。

青春飞扬 号歌嘹亮

平江县公安局交警大队车管所

“青年文明号”将继续

激扬青春 脚踏实地 奋发有为

为广大车主、驾驶人提供

更加便捷高效、 安全省心

的车驾管服务